Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 81win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 81win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
81win Điều khoản và điều kiện tại 81win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của 81win dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi luồng xử lý tại 81win. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL — không ai ngoài bạn truy cập được dữ liệu này.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn, không phải bên khác.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Liên hệ live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 81win

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 81win, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi đến email bạn đã đăng ký và đăng tải trên trang này ngay lập tức.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân — chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

Bước xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đảm bảo tiền rút về đúng tài khoản của bạn và bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xem xét.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức theo điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.